Trocas & Devoluções
Todos os artigos comprados na loja K2 Madeira, podem ser trocados ou devolvidos, sendo que o cliente beneficia de um prazo de 15 (quinze) dias, a contar da data da recepção dos artigos para avaliar/testar os produtos e no caso, destes não corresponderem à expetativa poderá ser feita a devolução.
Caso o cliente pretenda efetuar a troca de algum dos artigos, esta só é possível escolhendo outro artigo da loja, do mesmo valor ou superior. Os artigos devolvidos terão de estar sem qualquer tipo de marca de uso, assim como a respetiva embalagem.
O cliente poderá optar também pela livre resolução do contracto, nos termos legais aplicáveis (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar, até 14 dias após a receção do produto.
Em caso de resolução do presente contracto, o cliente será reembolsado do valor total dos artigos devolvidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a K2 Madeira for informada da decisão do cliente de resolução do presente contracto.
Na devolução e na troca de artigos o cliente deve respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em estado novo, com embalagem original completa e acompanhados da respectiva factura original, e sem quaisquer sinais de utilização efectiva. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a encomenda tenha conferido ao cliente direito a um presente, este último deverá ser igualmente devolvido.
Caso o cliente pretenda efetuar a troca de algum dos artigos, esta só é possível escolhendo outro artigo da loja, do mesmo valor ou superior. Os artigos devolvidos terão de estar sem qualquer tipo de marca de uso, assim como a respetiva embalagem.
O cliente poderá optar também pela livre resolução do contracto, nos termos legais aplicáveis (art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro). A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar, até 14 dias após a receção do produto.
Em caso de resolução do presente contracto, o cliente será reembolsado do valor total dos artigos devolvidos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a K2 Madeira for informada da decisão do cliente de resolução do presente contracto.
Na devolução e na troca de artigos o cliente deve respeitar as seguintes condições:
Restituição dos artigos em estado novo, com embalagem original completa e acompanhados da respectiva factura original, e sem quaisquer sinais de utilização efectiva. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. No caso de devolver a totalidade dos artigos, caso a encomenda tenha conferido ao cliente direito a um presente, este último deverá ser igualmente devolvido.